近日，筆者在網(wǎng)絡(luò )平臺小程序和公眾號充值的線(xiàn)下門(mén)店都關(guān)店走人了。一家體育館和一家餐館的“操作”完全一致——店鋪關(guān)門(mén)、電話(huà)不接、留言不回。讓人更氣憤的是，無(wú)良商家的線(xiàn)上充值卻絲毫未停止。
店跑了，錢(qián)沒(méi)了，小程序和公眾號里的注冊商家“卷款跑路”值得警惕。不法商家故意給消費者造成線(xiàn)上比線(xiàn)下消費更便捷、價(jià)格更優(yōu)惠的假象，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺短時(shí)間收取大量預付款后攜款跑路，給用戶(hù)帶來(lái)財產(chǎn)損失。與實(shí)體店的預付卡相比，網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)打破了地域空間的限制，線(xiàn)上預付費覆蓋的用戶(hù)數量更多，收取預付款金額更大。很多用戶(hù)拒絕不了“省錢(qián)”的誘惑，一咬牙就充了值。商家出現經(jīng)營(yíng)不善、資金鏈斷裂等問(wèn)題，線(xiàn)上充值的用戶(hù)經(jīng)濟損失勢必更大。
從法律角度看，互聯(lián)網(wǎng)平臺中的“儲值”作為一種預先付費的消費模式，與傳統現金或信用卡消費本質(zhì)上一樣，應按照預付、消費等法律規章來(lái)加以監管，線(xiàn)上商家違約不履行約定服務(wù)，同樣有“欺詐”嫌疑。
“人無(wú)信不立，業(yè)無(wú)信不興”。線(xiàn)上消費時(shí)代來(lái)臨，誠信是商家的底線(xiàn)，信譽(yù)決定未來(lái)。“下單前先看評論”已經(jīng)成為用戶(hù)網(wǎng)絡(luò )消費的習慣，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟是依靠口碑和誠信發(fā)展壯大的，只有堅守誠信底線(xiàn)，才能經(jīng)得住市場(chǎng)考驗、贏(yíng)得未來(lái)。
電商網(wǎng)購、在線(xiàn)服務(wù)等新業(yè)態(tài)在抗疫中發(fā)揮了重要作用，凸現了數字經(jīng)濟新優(yōu)勢。這一新優(yōu)勢要保持下去，線(xiàn)上商家就得“靠譜”。商家要誠信自律，“野蠻生長(cháng)”的小程序和公眾號銷(xiāo)售平臺更要有監管機制。對電商信用出現的問(wèn)題，不能聽(tīng)之任之，平臺應進(jìn)一步加強監管規范懲戒力度，暢通投訴渠道，消除監管盲區，聯(lián)動(dòng)執法部門(mén)，真正做到有法可依、執法必嚴、違法必究。
政府機構、網(wǎng)購平臺、企業(yè)商家應共同發(fā)力，媒體發(fā)揮輿論監督作用，形成線(xiàn)上線(xiàn)下誠信的行業(yè)規則，共同打造“靠譜”的“數字經(jīng)濟”。推動(dòng)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟健康發(fā)展，維護正常市場(chǎng)秩序、保障消費者合法權益，都是“靠譜”的行為。只有整個(gè)行業(yè)越來(lái)越“靠譜”，用戶(hù)才會(huì )愿消費、敢消費，數字經(jīng)濟也才能真正成為經(jīng)濟增長(cháng)的新助力。王丕屹
看的辛苦不如直接問(wèn)！！ 商標；專(zhuān)利；版權；法律
您現在的位置：
