新冠肺炎疫情一度讓人們的許多線(xiàn)下生活按下“暫停鍵”，卻也讓數字生活按下了“快進(jìn)鍵”：數字政務(wù)、生鮮電商、在線(xiàn)問(wèn)診、在線(xiàn)教育等新業(yè)態(tài)新模式，在提供線(xiàn)上服務(wù)的同時(shí)，也累積了促“六穩”、抓“六保”的重要力量，成為中國經(jīng)濟回暖中的一個(gè)亮點(diǎn)。
數字化發(fā)展大幕拉開(kāi)
今年5月，各大景區度過(guò)了一個(gè)“沒(méi)有旅行社的旅游季”，就拿“五一”假期來(lái)說(shuō)，全國共計接待國內游客1.15億人次，實(shí)現國內旅游收入475.6億元。這些收入基本來(lái)自消費者自行提前預約，自行來(lái)到景區游覽。
直接面對消費者，景區在數字化方面下了大功夫，信息展示、線(xiàn)上預約、網(wǎng)上繳費、電子票務(wù)、客流控制……數字技術(shù)得到空前應用，推動(dòng)了文旅行業(yè)的數字化轉型。
餐飲業(yè)也加速了數字化進(jìn)程。許多店面不再提供紙質(zhì)菜單，而是建議顧客用手機掃碼進(jìn)入電子菜單小程序，在手機上直接自助完成下單和付款。“預計小程序將幫我們減少5%的人工成本。”成都小龍坎餐飲管理有限公司品牌總監蘇小強算了一筆賬。
疫情正在重塑中國服務(wù)業(yè)。越來(lái)越多的經(jīng)營(yíng)者通過(guò)控制成本、數字化營(yíng)銷(xiāo)等方式尋找出路，在應對疫情的過(guò)程中實(shí)現轉型升級。
國家統計局數據顯示，中國人的數字消費能力正在大幅提升，今年前4個(gè)月，在社會(huì )消費品零售總額同比下降7.5%的情況下，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額卻增長(cháng)8.6%，占社會(huì )消費品零售總額的比重達到24.1%。與此同時(shí)，服務(wù)業(yè)已成中國經(jīng)濟第一大產(chǎn)業(yè)。其中，生活服務(wù)業(yè)呈現快速發(fā)展勢頭，占服務(wù)總消費額的比重已超過(guò)30%。
中國信息通信研究院、清華大學(xué)等聯(lián)合發(fā)布的《2020中國生活服務(wù)業(yè)數字化發(fā)展報告》指出，數字經(jīng)濟與服務(wù)經(jīng)濟的深度融合，拉開(kāi)了中國生活服務(wù)業(yè)數字化發(fā)展的大幕，不僅極大便利了居民生活，也不斷推動(dòng)服務(wù)業(yè)及相關(guān)行業(yè)變革，為經(jīng)濟邁向高質(zhì)量發(fā)展注入持久動(dòng)力。
人才向數字服務(wù)業(yè)流動(dòng)
近來(lái)，“招聘外賣(mài)小哥”成為網(wǎng)上熱門(mén)話(huà)題。外賣(mài)平臺送餐員需求激增，許多“90后”踴躍應征，成為穿梭在城市大街小巷的一道風(fēng)景。為什么跑外賣(mài)?理由包括：收入不錯、時(shí)間相對自由、約束較少、可以在本地就業(yè)等。
外賣(mài)行業(yè)在就業(yè)市場(chǎng)受捧，凸顯了人才加速向數字服務(wù)業(yè)流動(dòng)的趨勢，今年的支付寶社會(huì )責任報告顯示：生活服務(wù)業(yè)首超金融業(yè)，成為互聯(lián)網(wǎng)人才跳槽首選。
國家統計局數據披露，2019年服務(wù)業(yè)GDP占比達53.9%，隨著(zhù)規模龐大的線(xiàn)下服務(wù)業(yè)完成數字化，服務(wù)業(yè)從業(yè)者也迎來(lái)了更好的就業(yè)前景。
與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)、大數據、人工智能等數字技術(shù)的發(fā)展，推動(dòng)服務(wù)業(yè)線(xiàn)下場(chǎng)景線(xiàn)上化和服務(wù)業(yè)數字化轉型的進(jìn)程。比如，在線(xiàn)外賣(mài)風(fēng)生水起的背后，是中國較為完備的人工智能、云計算、大數據技術(shù)。目前，中國已經(jīng)打造出分鐘級即時(shí)配送網(wǎng)絡(luò )：騎手的調度規劃0.55毫秒就能完成、每小時(shí)可以規劃29億次配送，配送時(shí)間從1小時(shí)縮短到30分鐘以?xún)取?/p>
“中央提出做好‘六穩’工作，落實(shí)‘六保’任務(wù)，其中相當一部分與生活服務(wù)業(yè)直接關(guān)聯(lián)。生活服務(wù)數字化轉型，無(wú)論是對當前擴大市場(chǎng)需求、穩住經(jīng)濟基本盤(pán)，還是對‘十四五’時(shí)期經(jīng)濟轉型升級和高質(zhì)量發(fā)展，都將起到重要作用。”全國政協(xié)委員王一鳴表示。
下一步新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)
防疫期間的數字生活培養了更多人的線(xiàn)上消費習慣，在需求側，服務(wù)業(yè)數字化消費趨勢已經(jīng)形成，這也將倒逼供給側加快數字化轉型。
據悉，服務(wù)業(yè)在中國國內生產(chǎn)總值占比已超過(guò)半壁江山，但由于以中小企業(yè)和個(gè)體商戶(hù)為主，受制于規模小、布局散等特點(diǎn)，目前還有80%的服務(wù)業(yè)沒(méi)有數字化。
全國政協(xié)常委、中國稅務(wù)學(xué)會(huì )副會(huì )長(cháng)張連起認為，目前不少數字生活服務(wù)過(guò)于分散，增加了居民在手機上“多跑腿”的負擔，無(wú)法滿(mǎn)足居民“一個(gè)平臺即可滿(mǎn)足各類(lèi)數字生活服務(wù)”的需求。
為了幫助服務(wù)業(yè)數字化轉型，國家發(fā)改委、市場(chǎng)監管總局曾于去年聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于新時(shí)代服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的指導意見(jiàn)》，提出到2025年“生活性服務(wù)業(yè)滿(mǎn)足人民消費新需求能力顯著(zhù)增強”。
市場(chǎng)也瞄準商機，積極行動(dòng)。日前，螞蟻金服宣布，打造支付寶數字生活開(kāi)放平臺，聚焦服務(wù)業(yè)數字化，未來(lái)3年，攜手5萬(wàn)服務(wù)商，幫4000萬(wàn)戶(hù)服務(wù)業(yè)商家完成數字化升級。
“中國具有發(fā)展數字服務(wù)業(yè)的突出優(yōu)勢，這是由中國有全球最大規模人口、最大規模制造業(yè)、最有活力企業(yè)以及積極發(fā)展新一代數字技術(shù)這些因素所決定的。數字服務(wù)業(yè)一定是下一步新的重要的增長(cháng)點(diǎn)。”清華大學(xué)公共管理學(xué)院院長(cháng)、服務(wù)經(jīng)濟與公共政策研究院院長(cháng)江小涓說(shuō)。
看的辛苦不如直接問(wèn)！！ 商標；專(zhuān)利；版權；法律
您現在的位置：
